Calitatea este fundamentul încrederii, iar serviciul depășește promisiunile.
Vă mulțumim că ați ales RomaniaBaterie.ro. Suntem dedicați să oferim baterii de înlocuire de înaltă calitate. Fiecare produs trece prin controluri calitative riguroase și este expediat cu accesorii complete și performanță funcțională maximă.
Începând de la data livrării, toate produsele baterii sunt acoperite de următoarele garanții:
- Garanție de returnare sau înlocuire în 30 de zile fără întrebări
- Serviciu de înlocuire în garanție pe 12 luni
2. Politica de returnare în 30 de zile
Toate bateriile beneficiază de garanție de returnare banii înapoi în 30 de zile. Puteți returna produsul în termen de 30 de zile de la primire, indiferent de motiv.
Cum să procedați:
- Contactați echipa noastră de servicii clienți pentru a obține instrucțiuni de returnare și un număr RMA.
- Returnați produsul conform instrucțiunilor, asigurându-vă că este neutilizat și include toate accesoriile.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați pagina noastră de Politică de Returnare.
⚠️ Notă: Pentru a fi eligibil pentru rambursare, trebuie mai întâi să contactați echipa noastră de suport pentru instrucțiuni înainte de a trimite produsul înapoi.
3. Garanție de 12 luni
Termenii serviciului
În termen de 12 luni de la achiziție, dacă bateria dumneavoastră prezintă un defect care nu este cauzat de utilizare necorespunzătoare, aveți dreptul la reparare sau înlocuire.
Cum să aplicați:
- Furnizați fotografii sau videoclipuri clare care demonstrează problema.
- Contactați-ne prin e-mailul oficial sau pagina de Contact.
⚠️ Notă: Fiind un articol consumabil, capacitatea bateriei scade natural în timp. Aceasta este considerată uzură normală și nu este acoperită de garanție.
Procesul de garanție
① Contactați suportul → ② Obțineți aprobarea RMA → ③ Returnați produsul → ④ Inspectare și rezolvare
(1) Contactați-ne: Vă rugăm să faceți clic pe "Contactați-ne" pentru asistență suplimentară.
(2) Autorizare RMA: Odată aprobat, vă vom trimite numărul RMA prin e-mail. Vă rugăm să marcați/printați/scrieți numărul RMA pe exteriorul ambalajului.
⚠️ Notă: Returnările fără număr RMA nu vor fi acceptate de echipa noastră post-vânzare.
(3) Returnați produsul: RMA este valabil pentru 30 de zile de la emitere. Produsele returnate trebuie să ajungă în acest interval. Vă rugăm să indicați curierul și numărul de urmărire la expediere.
(4) Inspectare și rezolvare: După primirea coletului returnat, departamentul nostru tehnic va verifica articolele returnate. Vom reprograma bateria în 2-7 zile lucrătoare de la primire.
⚠️ Declinare de răspundere: Pentru produsele în afara perioadei de garanție, RomaniaBaterie.ro își rezervă dreptul de a refuza reparația sau înlocuirea.
4. Acoperire de garanție pe niveluri
Oferim următoarele soluții post-vânzare în funcție de durata de utilizare:
- 0-6 Luni: Înlocuire gratuită pentru daune neprovocate de utilizator. Noi acoperim transportul.
- 7-9 Luni: Dacă apare un defect, alegeți între rambursare 50% sau înlocuire (transportul pe cheltuiala clientului).
- 10-12 Luni: Dacă apare un defect, alegeți între rambursare 30% sau înlocuire (transportul pe cheltuiala clientului).
⚠️ Notă: Vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a confirma costul transportului.
5. Excluderi de garanție
Următoarele condiții nu sunt acoperite de garanția bateriei:
- Baterii achiziționate de la alți vânzători sau platforme
- Produse care depășesc perioada de garanție de 12 luni
- Daune cauzate de eroare de utilizare sau lipsă de protecție
- Daune provocate de incendii, inundații, război sau alte evenimente de forță majoră
- Produse demontate sau modificate fără autorizație, sau fără etichete de garanție
- Produse modificate sau reparate de terți neautorizați
- Degradarea naturală a capacității bateriei datorită utilizării în timp
6. Cazuri speciale
- Avarii la transport: Vă rugăm să înregistrați un video complet de despachetare. Dacă se constată avarii la transport susținute de dovezi video, se va emite o înlocuire gratuită.
- Probleme de compatibilitate sau funcționale: Dacă bateria este incompatibilă sau defectă, se va aranja returnarea și rambursarea.
- Probleme recurente după înlocuire: Dacă aceeași problemă apare din nou după înlocuire (confirmată de inspecția noastră), se va emite o rambursare de 50% din valoarea comenzii ca compensație finală, iar serviciul post-vânzare va fi încheiat.
7. Responsabilitatea costurilor de transport
① Avarii la transport: Acoperite de vânzător
② Bateria nu se încarcă:
- 0-6 Luni: Acoperite de vânzător
- 7-12 Luni: Acoperite de client (vă rugăm să contactați suportul pentru costul exact)
Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați pagina noastră de Politică de Returnare sau să ne contactați pe echipa noastră de suport clienți.
